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    • 行政・自治体向け本人確認eKYCサービス | TRUSTDOCK

    行政・自治体DXのボトルネック本人確認をオンライン化

    子育て支援や施設予約などの本人確認を、eKYCでスムーズにオンライン化。
    行政DXの推進を妨げる「対面・郵送・書類」の壁を解消します。
    相談する（要件ヒアリング） 資料ダウンロード
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    eKYCで「オンライン完結」できる主な行政手続き

    住民向けの行政デジタルサービスでは、本人確認の設計次第で「途中離脱」や「お問い合わせ増加」が起きやすい場面があります。
    TRUSTDOCKは、幅広い自治体DXのシーンに対応します。
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    子育て支援の
    オンライン申請
    （給付金・補助金など）
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    公共施設の
    利用予約システム
    （抽選申込／空き枠予約）
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    マイナンバー関連の
    行政手続き
    （本人確認・情報取り扱い）
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    住民健診の
    予約・申込み
    （住民情報の照合）
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    国・自治体アプリ
    からの電子申請
    （各種申請・届出）

    自治体DXを阻む「本人確認」5つのハードル

    行政手続きのデジタル化を検討する際、要件・運用・説明責任の観点で、自治体ならではのハードルが出やすくなります。
    代表的な課題例
    大規模な改修に時間がかけられない
    既存システムや年度計画の制約があり、
    長期プロジェクトにしづらい
    住民向けアプリ開発を前提にできない
    簡易に導入できることが必須で、
    過度な個別開発は避けたい
    マイナンバー等の情報を安全に扱いたい
    取得・取り扱い・権限・ログなど、
    説明責任に耐える設計が必要
    個人情報の管理・削除方針を明確にしたい
    保有期間や削除、閲覧権限の整理がないと稟議が進まない
    お問い合わせ対応のパンクを防ぎたい
    住民向けFAQ／お問い合わせ窓口／緊急時対応まで含めて設計したい

    住民の「待たない・行かない」を叶える、スマホ完結の本人確認

    窓口の受付時間や場所の制約をなくし、住民一人ひとりのライフスタイルに合わせた、住民満足度の高い行政UXを実現できます。
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    24時間365日、
    どこからでも申請
    スマホだけで、深夜や休日でも手続きが完結
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    「書かない・待たない」
    スムーズな体験
    郵送の手間や窓口の待ち時間をゼロに。
    住民の心理的ハードルを下げる
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    公的個人認証サービス
    （JPKI）への対応
    マイナンバーカードを活用した、最もセキュアで確実な本人確認を、最短数秒で提供

    職員を「事務」から解放し、行政運営に機動力と正確性を

    デジタル化による恩恵は、住民だけでなく現場で働く職員の環境をも劇的に変えます。

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    窓口・電話対応の抜本的な効率化
    申請がオンラインで完結することで、窓口の混雑や電話でのお問い合わせが激減。職員は専門性の高い住民対応に専念できます。
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    郵送コスト・アナログ事務の解消
    紙の書類による郵送、仕分け、データ入力の手間をカット。
    受理から審査まで、デジタルデータとして即座に処理可能です。
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    審査業務の平準化と正確性の向上
    不備の自動検知により、審査の「差し戻し」を最小化。
    人的ミスを排除した高精度な本人確認体制を構築できます。
    自治体運営への持続的なインパクト
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    リソース配分の最適化
    人員を増やすことなく、増加する申請数に対応可能な「機動力」の高い組織へと進化します。
    02
    コンプライアンスの強化
    最新技術により目視以上の精度で偽造を防止。
    行政に求められる高い「説明責任」を技術で補完します。
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    EBPMの基盤構築
    全工程がデータ化されることで、証拠に基づいた政策立案や市民サービスの改善が加速します。

    自治体仕様の「TRUSTDOCK eKYC」で、スムーズなデジタル化を

    自治体特有の要件をクリアした仕様により、検討から運用開始までを効率化。
    手戻りの少ないスムーズな導入で、住民サービスのデジタル化をスピーディに推進します。
    01
    短期導入できる

    開発にかかる期間を短縮要件整理から実装まで、自治体の手続きに合わせた導入パターンで進行

    仕様が定まっている必要な要件・設計観点が明確で、検討の抜け漏れや手戻りを抑制

    無駄なカスタマイズを抑える過度な個別開発にせず、運用に乗る最適解で実装

    02
    厳格な基準を満たす「個人情報保護」

    国内サーバーで情報を保有住民情報の取り扱いを前提に、安心・安全な運用を支援

    任意のタイミングで個人情報を削除可能保有期間・削除方針を含め、自治体の運用ルールに合わせて整理

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    現場を孤立させない「運用・サポート」

    お問い合わせ窓口（通常時/緊急時）を整備導入前・開発中・運用中まで、専任担当が伴走

    住民向けのFAQ・お問い合わせ導線よくある質問から自己解決できる導線を用意し、個別お問い合わせにも対応可能

    行政水準の「情報セキュリティ・監査」への対応

    自治体での導入では、情報セキュリティや個人情報の取り扱いに関する確認（セキュリティチェックシート、監査対応）が必ず発生します。TRUSTDOCKでは、導入前に論点を整理し、運用まで含めて整備します。

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    個人情報の取り扱い
    委託範囲、保有期間、削除運用など、監査で問われやすい論点を網羅
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    情報セキュリティ
    行政機関に求められるISMS等の基準に準拠した管理体制を明示
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    法改正への継続対応
    変化するデジタルガバメントの指針に合わせ、サービスを常にアップデート
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    お問い合わせから運用開始までのステップ

    自治体DXの実務経験豊富な専任担当が、既存フローの整理から運用開始まで伴走します。
    年度計画に合わせたスケジュール立案もお任せください。
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    お問い合わせ・ヒアリング
    対象となる行政手続きの内容、現行の業務フロー、対象住民の規模を確認します。
    2
    要件整理・課題抽出
    最適な本人確認方式（eKYC/JPKI）の選定、個人情報の取り扱い、お問い合わせ導線を整理します。
    3
    デジタル移行プランのご提案
    導入パターン、スケジュール、運用体制を提案。予算要求に向けた資料提供も支援します。
    4
    実装・システム連携支援
    API連携や既存システムとの整合性を確認しながら、スムーズな実装をサポートします。
    5
    商用前テスト・職員トレーニング
    実際の運用を想定したテストを行い、現場の職員様が安心して運用できる状態を整えます。
    6
    運用開始・アフターフォロー
    稼働後の利用状況を分析し、さらなる利便性向上や改善に向けた継続的な支援を行います。
    ＊要件整理を先行して固めることで、行政実務における「手戻り」を最小限に抑え、スピーディーな行政サービス向上を実現します。

    行政DXの成功事例：福岡市様

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    eKYC導入で利用者登録を「最短1週間」へ短縮
    「窓口での本人確認をオンライン化。申請から利用開始までの期間を大幅に短縮し、新規登録者数は例年の4倍に増加しました」
    福岡市 総務企画局 DX戦略部
    福岡市の事例について

    行政手続きのオンライン化・要件整理を
    専門スタッフが支援します

    現状の業務フローの分析から、予算要求に必要な資料作成まで伴走いたします。
    まずは貴庁の課題をお聞かせください。
    support_agent-1 自治体DXの要件を相談する（無料） sticky_note_2-1 資料ダウンロード