人材サービスの登録・応募を止めない
なりすまし／不正リスクを
抑える
オンライン本人確認
スポットワークやギグワーク、派遣登録などの人材サービスでは、「早く働きたい（すぐ応募したい）」というユーザー体験と、「安全に採用・紹介したい」という事業者側の責任を同時に満たす必要があります。TRUSTDOCKのeKYCで、登録・応募の離脱を抑えつつ、なりすまし・名義貸しなどの不正を防ぎます。
なぜ今、人材サービスに本人確認が必要なのか
人材サービスは「スピード」が価値になる一方で、本人確認が弱いと不正やトラブルが起きやすく、
運用負荷の増大や信頼失墜につながります。本人確認は手続きではなく、安心してマッチングを成立させるための基盤です。
よくある不正・トラブルのパターン
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なりすまし登録
別人の情報で登録し、就業や報酬受取を狙う
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名義貸し・アカウント共有
本人以外が稼働し、事故やトラブルにつながる
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不正求人・不正な企業アカウント
求人掲載主のなりすましや悪質案件の混入
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報酬の不正受給
本人の実在性が弱いことで、前払い・報酬周りで不正が起きやすい
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不正検知後の再登録
停止後に別名義で再登録され、対応が追いつかない
本人確認が弱いと起きる最悪のケース
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CS・審査の負荷が増え続ける
問い合わせ・個別対応が雪だるま式に増える
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クライアント企業の離脱
安心して発注できないと判断され、取引継続に影響する
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ブランド毀損・採用/登録の悪化
信頼低下で、登録者・企業双方の獲得効率が落ちる
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説明責任の増大
事故発生時に「なぜ防げなかったか」の説明が求められる
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運用が属人化し、改善が進まない
例外対応の積み上げで、現場が疲弊する
人材サービスで本人確認が進まない「5つの詰まりポイント」
検討が前に進まない原因を整理し、どこから解くべきかを明確にします。
離脱が怖い
本人確認を組み込むと登録完了率や応募完了率が落ちるのでは、という懸念がある。
審査体制がつくれない
24時間・365日の運用やピーク時の人員確保がボトルネックに。
例外対応が多く、
ルールが決めきれない
書類不備、再提出、別名義疑い、アカウント復旧などのイレギュラーが想定以上に多く、運用フローが固まらない。
個人情報の方針
データをどこまで保持するか、いつ削除するか、誰が閲覧できるかなど、社内稟議・法務・セキュリティ観点で止まりやすい。
何をもって
「十分な本人確認」と言えるか合意できない
求める精度や方式が部門・クライアントで異なり、要件が発散して導入が長期化する。
eKYCで「オンライン完結」できる主な人材サービス業務
登録や応募の体験を壊さずに、サービスの特性に合わせた設計が可能です。
ワーカー／求職者の
登録時・初回応募前の本人確認
最初の入口で本人性を担保し、後工程のトラブルを減らします。
就業開始前の
「本人の実在性」担保
現場対応や金銭取扱いなど、安心材料が必要な場面に組み込めます。
企業側（求人掲載主／担当者）の確認
不正求人・なりすまし掲載を防ぐための入口対策として有効です。
報酬受取・前払い等の前提となる身元確認
不正受給・不正利用の抑止と、運用コスト削減につながります。
不正検知時・アカウント復旧時の再確認
停止→再登録のいたちごっこを防ぎ、継続的な安全運用を支えます。
本人確認が整うと、人材サービスの価値はこう変わる
本人確認は不正対策に加えて、登録〜就業開始までの摩擦を減らし、途中離脱や問い合わせ増加を防ぐ土台にもなります。eKYCを組み込むことで、体験・運用・信頼性の3点で価値が上がります。
登録〜就業開始の
リードタイム短縮
応募・稼働の機会損失を減らし、スピードが価値になるサービスほど効果が出やすい。
クライアント企業の
安心材料になる
「本人確認済みの人材を紹介できる」ことが、品質の説明や取引継続の根拠になります。
CS／トラブル対応の
削減
なりすまし・不正登録を入口で抑え、問い合わせや個別対応の負荷を減らせます。
オペレーションの
平準化
波のある審査業務を安定化し、審査時間・例外対応まで含めて運用が回る状態を作れます。
「TRUSTDOCK eKYC」で、スムーズなデジタル化を
本人確認は「ツールを入れて終わり」ではありません。設計次第で、運用負荷が増えたり、登録体験が悪化して離脱が増えることもあります。TRUSTDOCKは、短期導入だけでなく、審査運用・例外フロー・継続運用まで含めて、人材サービスで成果が出る形に落とし込みます。
既存の登録・応募フローに組み込みやすく、要件整理から立ち上げまでを短期間で進められます。
ユーザー体験を崩さず、なりすまし・名義貸しなどの不正を入口で抑える導線設計ができます。
確認作業まで含めて対応できるため、夜間・休日や登録ピーク時も安定して運用できます。
要件に応じて公的個人認証（JPKI）やICチップ確認など高信頼方式も検討でき、クライアントや監査に説明しやすい体制を作れます。
お問い合わせから運用開始までのステップ
要件が固まらないまま実装を進めると、「想定外のケース」への対応や運用ルールの追加で手戻りが発生しやすくなります。
TRUSTDOCKは、ヒアリングから導入・運用開始まで、最短ルートで進めるための設計と進行を伴走します。
まずは状況をヒアリング
サービス形態（スポットワーク／派遣／マッチング等）や、目標とする指標、想定している不正リスクを確認します。あわせて、登録が集中する時間帯や現在の登録・応募フローを整理します
本人確認のやり方を整理
本人確認を入れるタイミング（登録時／初回応募前／就業前など）を決め、再確認が必要になるケースも含めて設計します。イレギュラー時の取り扱い、ログやデータの扱い、保存期間や削除のルールもここで明確にします。
導入プランをご提案
ユーザー体験を崩さない導線設計と、不正対策の考え方をセットで提案します。あわせて、運用体制の組み方や、審査にかかる目安時間の考え方も含めて全体像を提示します。
システムに組み込み
APIまたはSDKで連携し、必要な画面を実装します。登録・応募フローのどこに本人確認を挟むかを確定し、迷わず進められる導線に落とし込みます。
事前テスト
本人確認を入れたことで離脱が増えないかを確認し、審査にかかる時間も検証します。想定外のケースの処理や、ユーザーが困ったときに辿れる問い合わせ導線もあわせてテストします。
運用開始・改善
運用開始後は、定期的に状況を振り返り、必要に応じてルールや導線を見直します。継続的に安全運用できる状態を維持しながら、成果が出る形へ改善を回していきます。
人材業界の成功事例
eKYCを約1ヶ月で導入。本人確認はTRUSTDOCKが担い、運用窓口は最小限に。
24時間365日運用前提のサービスで、本人確認を自社で抱える負担を回避。導入は約1ヶ月、運用の窓口は最小限。さらに「本人確認済み人材」が対外的価値としてクライアントに響いた。
シェアフル株式会社 Product Dep.
シェアフルの事例について
2ヶ月弱で導入。初回応募のタイミングに本人確認を組み込み、体験を損なわずに運用を実現。
接続がシームレスで、確認時間の目安もあるため、外部APIでも安心して体験の中に組み込めた。
株式会社タイミー プロダクト本部
タイミーの事例について