古物・リユース事業者の
本人確認を
非対面でも確実に

宅配・出張・店頭の買取フローをデジタル化。古物営業法に準拠したeKYCで、
なりすまし等の不正リスクを抑えながら、買取スピードと運用品質を両立します。
本人確認の自動化から記録・審査まで、リユース事業の拡大を強力に支援します。

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対面・非対面を問わず、本人確認のあり方を変える

店頭からオンライン、そして「来店前の事前査定」へ。
買取形態が多様化する中、本人確認は店舗・非対面それぞれの取引フローを最適化する鍵となっています。

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店舗買取でも進む、
eKYCによる
「事前確認」の導入

実店舗でも来店前にeKYCを済ませる運用が広がっています。店頭での書類記入や待ち時間をなくし、顧客体験と運営効率を同時に高めます。

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従来の確認運用では
対応しにくい場面の
増加

宅配買取やオンライン受付では、申込みから確認完了までを非対面で進める前提で、確認方法を整理する必要があります。

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取引の入口で、
本人確認の設計が
求められている

確認タイミングが後ろにあると、査定や返送、問い合わせ対応など後続業務に影響しやすくなります。

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確認精度と受付体験の
両立が重要

確認を厳格にしすぎると離脱につながりやすく、一方で不十分な確認は不正リスクや再対応の増加につながります。

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運用ルールの整備も
必要不可欠

非対面取引では、確認手順、差し戻し時の対応、記録の残し方まで含めた運用設計が重要になります。

導入時に整理したい5つのポイント

スムーズに導入を進めるためには、機能面だけでなく、運用面まで含めて検討することが重要です。

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取引形態と
「確認強度」の最適化

店頭・宅配・出張など、自社の形態に最適な手法を定義します。利便性と安全性のバランスを考慮し、最適な確認強度を導き出します。

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受付体験にどう
組み込むか

申込みの流れを損なわないタイミングや導線を設計します。

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開発・実装方針の検討

既存システムとの整合や社内体制を踏まえた進め方を検討します。

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差し戻し・再確認時の
運用設計

不備や再申込みなど、例外ケースへの対応をあらかじめ定義します。

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個人情報の
取り扱い方針の整理

保存期間や閲覧権限など、法務・情報管理ルールを設計します。

eKYCでオンライン化できる主な古物・リユース業務

eKYCを活用することで、古物・リユース事業における本人確認をオンライン上で実施しやすくなります。
店頭だけでなく、宅配買取や出張買取など、事業モデルに応じた導入設計が可能です。

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宅配買取の申込み時の
本人確認

最初の入口で本人性を担保し、後工程のトラブルを減らします。

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出張買取の受付時の
本人確認

訪問前に必要な確認を済ませることで、当日の確認負荷や再調整を減らしやすくなります。

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店頭買取の受付業務

受付時の確認業務を見直すことで、対応時間や手作業負荷の軽減につなげやすくなります。

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オンライン査定・
事前申込み時の確認

取引開始前に本人確認を組み込むことで、申込みから買取までの流れを整理しやすくなります。

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再確認が必要な
場面での本人確認

不正検知時や再申込み時など、追加確認が必要なケースにも対応しやすくなります。

本人確認が整うと古物・リユース業務はこう変わる

本人確認の整備は、不正対策だけでなく、受付から査定・買取完了までの業務設計にも影響します。
確認タイミングやルールが明確になることで、利用者体験、現場運用、管理体制の各面で改善を図りやすくなります。

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受付から買取完了までの
流れを整理しやすくなる

確認の位置づけが明確になり、後工程での手戻りを減らしやすくなります。

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確認業務の
平準化につながる

担当者ごとの判断差を抑え、確認品質を保ちやすくなります。

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問い合わせや差し戻し
対応を減らしやすくなる

不備を早い段階で把握しやすくなり、再対応の発生を抑えやすくなります。

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件数増加を見据えた運用体制を整えやすくなる

繁忙時や受付時間の拡大にも対応しやすい体制づくりにつながります

「TRUSTDOCK eKYC」で古物・リユース業務のデジタル化を支援

本人確認は、機能を導入するだけではなく、買取フローや受付導線、例外時の対応も含めて設計する必要があります。
TRUSTDOCKは、オンライン本人確認の提供に加え、古物・リユース事業の運用に合わせた導入設計と継続運用を支援します。

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既存フローに合わせて導入しやすい

店頭・宅配・出張など、現在の受付導線に合わせて導入方法を検討できます。

02

利用者体験を踏まえた設計ができる

本人確認を入れるタイミングや画面遷移を整理し、受付体験への影響を抑えやすくなります。

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確認業務を標準化しやすい

確認方法や運用ルールを整理し、属人化しにくい体制づくりを進められます。

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継続運用を見据えた体制を整えやすい

例外対応や運用ルールの見直しも含めて、長期的な運用設計につなげやすくなります。

お問い合わせから運用開始までのステップ

本人確認の導入では、要件整理が不十分なまま進めると、実装後に運用面で手戻りが発生しやすくなります。
TRUSTDOCKでは、ヒアリングから導入、運用開始まで、段階的に検討を進められます。

1

まずは状況をヒアリング

現在の買取フロー、確認方法、課題感、導入目的を整理します。

2

本人確認の方法と運用を整理

どのタイミングで確認するか、例外時にどう対応するかを明確にします。

3

導入プランをご提案

既存システムや受付導線に合わせた導入方法を検討します。

4

システムに組み込み

APIやSDKを通じて、必要な画面や導線に本人確認を組み込みます。

5

事前テスト

受付フロー、確認時間、差し戻し時の対応などを確認します。

6

運用開始・改善

運用開始後も、状況に応じてルールや導線の見直しを進めます。

古物・リユース業界における導入事例

古物・リユース業界では、事業モデルや買取方法によって、本人確認に求められる設計が異なります。
TRUSTDOCKは、各事業者のフローに応じた形で導入を検討できます。

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宅配買取アプリ

eKYC導入で、初回申込み時の本人確認をアプリ内で完結

アプリ化にあわせて、従来の書類同梱による確認からオンライン本人確認へ移行。初回の集荷日登録時に確認を行い、24時間365日利用できる運用を実現しました。

株式会社ソフマップリユース事業部

ソフマップの事例について

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出品代行サービス

eKYC導入で、本人確認の現場負担を大幅に軽減

本人限定受取郵便によるアナログ運用からオンライン本人確認へ切り替え、振込申請時の確認を効率化。利用増加に伴う現場負荷の見直しにもつながりました。

株式会社サマリー事業開発チーム

サマリーの事例について

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オンライン完結型サービス

オンライン完結のサービスに、古物営業法対応の本人確認を実装

申込みから査定、資金受け取りまでオンラインで完結するサービスに本人確認APIを導入。確認済みユーザーのみが査定後に資金を受け取れる運用を構築しています。

ガレージバンク株式会社

ガレージバンクの事例について

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店舗買取

eKYC導入で、店頭での「本人確認書類の提示・コピー」を撤廃

公式アプリとeKYCを連携させ、来店前に本人確認を済ませる運用を実現。店頭での書類提示やコピーの待ち時間をなくし、お客様の利便性向上と店舗スタッフの業務負荷軽減を両立しています。

ブックオフコーポレーション株式会社 IT企画部

ブックオフコーポレーションの事例について

貴社の買取フローに、
最適な本人確認を

法律への対応から現場の効率化まで、専門のコンサルタントが無料でヒアリングさせていただきます。

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