【DX元年】最前線から考えるカスタマーサポート領域の2021年展望〜パネルディスカッション〜
プログラム内容
2021年は、日本におけるDX（デジタル・トランスフォーメーション）元年。カスタマーサポート領域も例外ではありません。チャットボットやFAQシステムを用いた無人対応の導入、オンラインでの申込・契約締結、コロナ禍を受けたリモートワーク環境の整備など、業務効率化や顧客満足度向上を果たすために様々なITシステムを駆使する企業が増えつつあります。
そして本セミナーでは、日本で唯一のeKYC対応のデジタル身分証アプリ「TRUSTDOCK」を開発・提供している株式会社TRUSTDOCK セールスマネージャーの上井 伸介と、革新的な検索型FAQ「Helpfeel」を開発・提供しているNota,Inc. 代表取締役CEOの洛西氏によりパネルディスカッション形式で、カスタマーサポートの最前線で何が起きているのか、2021年にどのような変化が起きるのかを語ります！
【ここに注目！】
本セミナーは、上井と洛西氏によるパネルディスカッションをメインに進行。リアルタイムで参加者の皆様からのご質問をチャットで受け付けるインタラクティブなセミナーです。
カスタマーサポート業務の効率化や改善に関心をお持ちの経営者様、カスタマーサポート部門の責任者様/ご担当者様はぜひお申し込みください。
※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます。
