ユーザー体験の向上
「即時利用」に近い体験を実現しやすくなる
24時間対応の確認体制を整えることで、思い立ったタイミングでの予約・利用開始につなげやすくなります。
確認業務の標準化と人的ミスの抑制につながる
目視だけに頼らないプロセスを導入することで、確認品質を一定に保ちやすくなります。
カーシェアの
本人確認・免許確認を
非対面でも確実に
カーシェアの会員登録・審査フローをデジタル化。
本人確認と免許情報確認をオンラインで行うことで、
利用開始までの待ち時間を抑えながら、
不正利用を防ぐ安全な運用体制づくりを支援します。
本人確認と免許情報確認をオンラインで行うことで、
利用開始までの待ち時間を抑えながら、
不正利用を防ぐ安全な運用体制づくりを支援します。
カーシェアで本人確認・免許確認が重要になる理由
カーシェアは、非対面・無人貸出を前提とするサービスだからこそ、登録時の確認精度とスピードが事業成長に大きく影響します。
会員登録のしやすさが利用開始率を左右する一方で、運転免許情報の確認や不正利用対策も欠かせません。
会員登録のしやすさが利用開始率を左右する一方で、運転免許情報の確認や不正利用対策も欠かせません。
登録から利用開始までの
タイムラグが離脱を招く
タイムラグが離脱を招く
深夜や週末など、「今すぐ使いたい」タイミングで審査待ちが発生すると、ユーザーの離脱につながりやすくなります。
免許確認の精度が担当者の
スキルに依存する
スキルに依存する
目視による確認では、有効期限の見落としや不正な書類への対応にばらつきが出やすく、事故やトラブル時のリスクにつながります。
24時間365日の審査体制を
維持するコストが高い
維持するコストが高い
夜間や休日の登録申請に対応するために、自社でオペレーターを常駐させると、運用コストが膨らみやすくなります。
更新確認や再確認の運用が
形骸化しやすい
形骸化しやすい
初回登録後の免許更新や住所・氏名変更に伴う再取得を仕組み化できていないと、適切な確認が行われないまま利用が継続されるおそれがあります。
スムーズな事業拡大のために整理すべき「4つの設計ポイント」
スムーズに事業を拡大するには、登録フローから記録、更新確認までを一貫して整理することが重要です。
どのタイミングで
本人確認を行うか
本人確認を行うか
会員登録時、初回予約時、情報変更時など、最適な実施タイミングを定義します。
免許確認をどこまで
オンライン化するか
オンライン化するか
免許証撮影+セルフィー、免許証撮影、マイナ免許証、免許証のICチップ読取りなど、確認方法を整理します。
審査の運用体制を
どうするか
どうするか
自動審査を基本とするのか、自社スタッフで確認するのか、検討します。
既存システムとの連携を
どうするか
どうするか
会員管理システムやスマートキー発行システムと、APIでどのように連動させるかを整理します。
eKYCでオンライン化できる主なカーシェア業務
TRUSTDOCK eKYCを活用することで、会員登録から管理業務までをオンラインで一貫して効率化できます。
24時間365日の
本人確認受付
本人確認受付
スマートフォン操作だけで完結し、夜間や休日でもユーザーを待たせることなく受付できます。取得した情報の自動突合により、確認業務を効率化しやすくなります。
高度な免許情報の確認
撮影による厚み確認に加え、ICチップ読み取りで取得した情報を自動突合に活用することで、目視だけでは難しい確認にも対応しやすくなります。
顔写真（容貌）撮影に
よる本人確認
よる本人確認
身分証と本人のセルフィーを照合することで、名義貸しや不正なアカウント登録を防ぎやすくなります。
不備対応の効率化
書類不備や撮影不備が発生した場合でも、再提出や再確認の対応を進めやすくなり、差し戻し対応にかかる事務局負荷を抑えやすくなります。
確認記録の保管と参照
確認記録をデータで一元管理し、トラブル発生時や監査時にも確認履歴を参照しやすくなります。
TRUSTDOCKが選ばれる理由
既存のフローや開発リソースに合わせ、柔軟な導入方法を提案します。
既存の予約システムに
組み込みやすいAPI
API連携により、貴社のアプリやWebサイトのデザインを損なわず、本人確認を組み込みやすくなります。
24時間365日の専門
オペレーターによる審査支援
システム提供だけでなく、専門オペレーターによる確認業務の支援により、運用負荷の軽減を図れます。
マイナ免許証・
ICチップ読み取りへの対応
対応端末を活用したICチップ読み取りにより、より確実な免許情報の確認を支援します。
