導入事例(v3)

一貫したBPOやeKYC運用の継続的なフィードバックプランを評価:徳島大正銀行様「とくぎんネット支店」の事例

作成者: TRUSTDOCK編集部|Sep 1, 2026, 5:37:16 AM

導入の背景

  • スピーディーにeKYCを導入したい
  • BPO含めて運用を一気通貫で対応してもらいたい
  • 定期的に運用のフィードバック/改善提案をお願いしたい

導入後の効果

  • 10ヵ月で導入完了/サービスイン
  • 「ホ」方式で本人の容貌撮影があるので、本人確認資料の画像やコピーの提出だけの方式と比べて安心感があり、精神的な負担がかなり軽減できている

企画検討開始から10ヵ月ほどで「とくぎんネット支店」を開設

BPOで一気通貫に対応してもらうことが必須だった

eKYC導入によって精神的な負担がかなり軽減できている

ほとんどそのまま導入できるという感覚で進めることができた


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eKYC導入までの検討フローや、運用設計を行う上で重要な検討項目等をまとめていますので、ぜひ以下の資料もご活用ください。

なお、KYCやeKYCの詳細については、以下の記事もあわせてご覧ください。