導入事例(v3)

24時間365日のBPO体制で大量の申請にも対応し、使いやすいUI設計で書類の提出方法にかかる問合せが減少:さわかみ投信様の事例

作成者: TRUSTDOCK編集部|Aug 31, 2026, 10:52:27 AM

導入の背景

  • 本人確認時の書類アップロード周りにおけるUIを改善したい
  • なるべく早くeKYCを導入したい
  • 本人確認と併せてマイナンバーも収集したい
  • 将来的に様々な手続きにもeKYCの仕組みを拡張したい

導入後の効果

  • スピーディーに導入/サービスインが完了
  • シームレスな仕組みでマイナンバーを収集できている
  • 本人確認オペレーションに関するユーザーからの問い合わせが大幅に削減

本人確認時の書類アップロード部分がボトルネックだった

マイナンバーのシームレスな収集も大事な要件

何よりも素晴らしいのは、24時間365日のBPO体制と使いやすいUI設計


TRUSTDOCKでは、“本人確認のプロ”として企業のKYC関連業務をワンストップで支援するAPIソリューションを提供し、またデジタル身分証のプラットフォーマーとして様々な事業者と連携しております。

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eKYC導入までの検討フローや、運用設計を行う上で重要な検討項目等をまとめていますので、ぜひ以下の資料もご活用ください。

なお、KYCやeKYCの詳細については、以下の記事もあわせてご覧ください。